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上海一消费者想退美发卡 被各种条件”掐脖子“

发布日期:2019-10-08 17:35   来源:未知   

  吉利心水主论坛一肖一码期期大公开,最近,有市民李女士向看看新闻Knews反映,2012年,她在一家阿玛尼美容美发店办了卡,因为种种原因现在想退卡,对方也同意了。可之后,美容美发店的客服人员却一次次加码,提出各种新的要求,这让李女士不禁对美容美发店的诚信产生了疑问。接到投诉,看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

  李女士说,2012年,她在家附近的阿玛尼美容美发店,办理了两张充值卡,一张是美容用的,一张是美发用的。去年,该美发店装修后,服务没变价格却有所上涨,而且,有一次美发还发生冷水洗头的情况,于是,李女士向对方提出了退卡的要求。

  李女士:”当时客服人员和我说,你退卡是可以的,但我们这里有规定,你退卡一要被收取30%手续费,还有我两张卡,其中疗程卡是不能退的,因为里面是一单单的疗程。“

  此时,李女士的美发卡还剩余8900多元,虽然扣除30%的手续费相当于损失2000多元,但李女士考虑再三还是同意了。可是,当她打算退款时,客服人员又增加了新的条件。

  李女士:”我说我考虑好了,我同意付你们这手续费,没想到我这电话打过去以后,她又给我加出来一条新规定,她说除了30%手续费,疗程卡不能退,还有你最后充的一笔钱,必须要原价消费,那我觉得你这就一次次来和我提要求了。“

  李女士说,按常理,这30%的手续费,其实就是违约金,其中应该已经包括按照原价消费这部分。而且,办卡的时候没有签订任何协议,店里和卡上也没有任何提示,怎么能凭空要多少是多少呢?

  李女士:”充卡时候,她也没给我任何合同,也没有和我说清楚,如果我要退卡会怎样。“

  Knews记者吴浩亮当场电话联系了阿玛尼美容美发店总部的客服负责人,对方表示,按照规定,退卡并不需要那么多条件。

  阿玛尼美发店总部客服负责人:”我们是两种,一个是说要么扣手续费,要么就是返原价,就看哪一个划算,返原价就是说,您卡打了折,就按照没有打折的金额去算。我们有备案的,都在门店有贴的。“

  不过,记者随后来到阿玛尼美容美发中潭路店,但并没有在店内看到相关的告示。至于李女士说办卡时没有签订任何协议,阿玛尼美容美发店的总部负责人表示,中潭路店虽然是加盟店,但办卡时也必须签这份协议,只不过协议都保存在总部。另外,2013年,公司在商务委备案,之后就按照扣除30%手续费退款,已经没有返原价这一说了。

  上海维沙美容美发经营管理有限公司运营总监张志允:”所以那老合同也是有的,所以我们现在按照2013年备过案的合约来处理。“

  事后,李女士来电表示,对方已经按照扣除30%手续费的方案,退还了卡内的余额。

  对此,上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡表示,通常所谓的违约金,都是以双方签订的协议为准,没签协议自然没有违约金这一说。即使签过协议,店家也应该在协议中明确提示。如果加重对方主要责任的条款,又没有提示对方注意,它在法律上的效力也是存疑的,即使说这违约金条款真实存在,而且合法有效,商家损失是不是真的达到一定数额?如果没有达到约定数额的话,根据法律规定,可以要求对违约金进行调低。